1. Verkoper
De webwinkel Atelier Estée is eigendom van Stefanie Wynants.
Ondernemingsnummer: 0689.585.767
BTW nummer: BE 0689.585.767
Telefoonnummer: +32 486 18 66 02, e-mail: info.atelier.estee@gmail.com
2. Toepassing
Door het plaatsen van een online bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Prijzen
De prijzen vermeld op de website zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. Ze zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Atelier Estée kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bv. als gevolg van kennelijke invoer-, zet-, of drukfouten.
De verzendingskosten worden berekend op basis van de tarieven van de verzendpartner. Als je in België woont, betaal je de standaard verzendingskosten. Bestellingen vanaf 75 euro worden gratis verstuurd (in België). Voor verzendingen naar Luxemburg en Nederland rekenen de standaard tarieven voor het buitenland.
Als je in Roeselare woont, betaal je geen verzendingskosten.
Koop je een cadeaubon, dan betaal je 1 euro verzendingskosten.
4. Bestelling
Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van je bestelling en de totale kostprijs.
Mocht er een foutje geslopen zijn in het voorraadsysteem, en het gekozen artikel is niet meer beschikbaar, krijg je daar binnen de 2 werkdagen bericht van.
5. Betaling
Atelier Estée werkt voor een veilige betaalomgeving samen met partner Mollie. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de Atelier Estée webshop. Betaling kan gebeuren via Bancontact/Mister Cash of via online banking (KBC, ING of Belfius). Er is ook een mogelijkheid om via overschrijving te betalen. De verwerking hiervan duurt wel enkele dagen.
6. Levering
Atelier Estée probeert een zo snel mogelijke levering te verzekeren. In het punt hieronder (Leveringstermijn) trachten we een indicatie te geven van onze levertermijnen. Deze termijnen zijn echter indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven. Atelier Estée kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om.
De Koper bezorgt aan Atelier Estée het leveringsadres. Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend.
Wanneer de bestelling goed bij ons vertrokken is, maar bij de verzendpartner (Bpost) kwijtraakt, dan kan Atelier Estée hier niet voor aansprakelijk gesteld worden.
7. Leveringstermijn
Voor België: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje, via de verzendpartner.
Voor Nederland: zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van jouw betaling versturen we je pakje, met behulp van de verzendpartner . Het pakje wordt door de verzendpartner aan huis afgeleverd, binnen de 3 werkdagen. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, ontvang je een schriftelijke kennisgeving in de brievenbus en kan je je pakje zelf afhalen in het postkantoor.
Atelier Estée kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door de verzendpartner. Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Atelier Estée de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
8. Reparatie en garantie
De juwelen van Atelier Estée zijn van goede kwaliteit maar als er toch iets mis gaat en u kunt aantonen dat het buiten uw schuld om gebeurd is, dan heeft u een garantie van één maand na ontvangst. Reparaties zijn in dit geval kosteloos (als u alle onderdelen goed bijgehouden heeft). De verzendingskosten zijn wel voor rekening van de koper.
Reparaties na deze periode worden in rekening gebracht. Voordat u juwelen ter reparatie terugstuurt stuurt u een mail naar info.atelier.estee@gmail.com
Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen.
Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid.
9. Afzien van je aankoop
Je hebt als consument het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De goederen dienen hierbij in oorspronkelijke staat te zijn en dit geldt niet voor maatwerk. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, stuur je eerst een mail naar info.atelier.estee@gmail.com en verzend je de goederen op eigen risico en kosten terug naar:
Stefanie Wynants
Kempenaarstraat 37
8800 Roeselare
Van zodra wij de goederen ontvangen hebben, in originele en onbeschadigde staat, wordt het bedrag teruggestort.
10. Diversen
Door te bestellen verklaart u ouder te zijn dan 18 jaar.
Bestellen bij Atelier Estée vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt. Atelier Estée gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen, en tot slot voor marketing en reclamedoeleinden, in zoverre dat je voor dit laatste je akkoord hebt gegeven tijdens het bestellingsproces. Je hebt ook steeds het recht om af te zien van de reclame- en marketingacties. Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek (info.atelier.estee@gmail.com) zal Atelier Estée je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over deze privacy statement, kan je ons gerust contacteren.